Proaktiver Umgang mit Konflikten als Schlüssel zur High Performance?

Was macht ein Team leistungsfähig? Und was stört gute Zusammenarbeit?

Patrick Lencioni lieferte mit den „5 Dysfunktionen eines Teams“ ein anschauliches und gleichzeitig praktikables Modell zur Beurteilung der Teamfunktionalität und damit seiner Performance-Fähigkeit. Neben einer fehlenden Offenheit, der man wirkungsvoll mit Vertrauen begegnen kann, stellt künstliche Harmonie eine weitere Dysfunktionalität dar, die eine hohe Teamperformance erschwert.

Unterschiedliche Meinungen sind wichtig, sonst gibt es kein Querdenken und kein gegenseitiges Befruchten. Kreative Ideen können so nur schwer oder gar nicht entstehen und sich durchsetzen. Deshalb ist es wichtig, dass Führungskräfte aktiv zuhören sowie vielfältige Meinungen einfordern und diese moderieren können. Dies erfordert ein gewisses Maß an Konfliktbereitschaft und das Bewusstsein, wie aus Konflikten Potenziale entstehen können. Konfliktbereitschaft im Team setzt eine gesunde Kultur des Streitens voraus. Harmonie darf nicht als Zielbild in den Köpfen verankert sein, sondern vielmehr das Ringen um Entwicklung und die beste Lösung. Jeder im Team darf und sollte ermutigt werden, seine Überzeugungen zu vertreten, sowohl im Team als auch gegenüber der Hierarchie. Dementsprechend sollten Führungskräfte nicht vorschnell auf die erste (oft die eigene!) Lösung drängen, sondern der Lösungsfindung im Team ausreichend Raum geben.

Außerdem im Denkanstoß

• Konfliktlösung
• Maßnahmen

„Krise ist ein produktiver Zustand. Man muss ihm nur den Beigeschmack der Katastrophe nehmen.“ Max Frisch (1911-1991), Schriftsteller und Architekt

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